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TOKYO SKYTREE

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団体予約のよくあるご質問

団体予約について

1人数が15名未満ですが、団体の予約はできますか?

1申し訳ございませんが、ご予約できません。日時指定券当日券をご利用ください。ただし、15名未満の小規模学校の場合は学校団体としてご予約いただけます。また、構成人数の過半数に障がいをお持ちの方を含む団体様は、お問い合わせください。

2取消料はいつからかかりますか?

2ご来場前日から起算し、30日前から当日まで、一律お一人様につき300円を申し受けます。

3申し込み時は15名以上いましたが、途中で15名未満となった場合は?

315名様を最低保証として、15名分の入場料金を申し受けます。同一団体であっても、入場時間が複数になる場合は予約記録ごとに15名分の最低保証となります。

4団体の人数に上限はありますか?

4上限はございません。ただし、大型団体の場合は別途お問い合わせください。
(問合せ先メールアドレス:tower-sales@tokyo-skytree.jp)

5添乗員や乗務員の入場料金はどうなりますか?

5団体予約をされたお客様に同行される添乗員・乗務員様は、ご希望に応じて1団体3名まで無料でご入場いただけます。(団体規模により応相談)
※車両回送の関係等により、乗務員様はご入場いただけない場合がございます。

6悪天候の視界不良による払い戻しや、入場料金に違いはありますか?

6荒天や眺望の悪さ等を理由による払い戻しはいたしかねます。また、入場料金も同一となります。

7台風等で営業中止の場合の扱いは?別日での入場は可能ですか?

7強風等の影響により営業を中止した場合には、団体予約の取消料はいただきません。別日への振替入場をご希望の場合はご相談ください。

8事前に下見をしたいのですが、可能ですか?

8団体予約済みのお客様に限り、1団体につき旅行会社様を含み3名まで承ります。下見のご予約は団体予約センターへ専用申込書「下見申込書」によりFAXでお申し込みください。なお、下見まで7日をきる直前のお申し込みはできません。下見実施は団体ご来場日の7日前までとさせていただきます。

9パンフレットを人数分送付して欲しいのですが、可能ですか?

9申し訳ございませんが、パンフレットはご来場時にお渡ししており、事前送付は行っておりません。
フロアガイドはこちらよりダウンロードが可能です。

10入場券の引換えはいつからできますか?

10ご来場当日の入場予約時間の30分前から引換可能です。東京スカイツリー1階の団体チケットカウンターにお越しください。なお、引換え後の人数変更はお受けできません。

11車イスの貸し出しはありますか? また、予約はできますか?

11お貸し出しを行っておりますが、ご予約はお受けできません。ご来場当日に団体チケットカウンター、またはインフォメーションにお声掛けください。数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

12団体予約の申し込みをFAXでしましたが、まだ可否の回答が届いていないのですが?

12団体予約センター営業時間外に着信したFAXは、翌営業日扱いとさせていただきます。また、恐れ入りますが、申込書のFAX番号漏れや誤記入がないかご確認をお願いします。

1331日前に人数変更のFAXを流したのに取消料を請求されたのですが?

13団体予約センター営業時間終了後(17:30以降)に着信したFAXは、翌営業日扱いとさせていただきます。取消料発生期日には十分にご注意ください。

14他の旅行会社で予約済みの団体について相乗りはできますか?

14同日同時間にご入場で、明らかにすでに予約済団体と同一のものと判断できる学校団体と、概ね200名以上の一般団体については相乗りが可能です。詳しくは団体予約センターにご相談ください。

15募集型企画旅行を計画しています。どのように申し込みをすればよいですか?

15入場日の6か月前からご予約を承ります。「募集型企画団体設定申込書」を団体予約センターへFAXでお申し込みください。同一企画(シリーズ企画)については、一番初めの入場設定日の6か月前同日からまとめて承ります。

16募集型企画旅行は人数減による取消料はいつから発生しますか?

16募集型企画団体の取消料は、来場予約日の30日前から発生します。また、ご来場30日以内での全取消の場合、最低保証の基準により、大人15名分の入場料を申し受けます。

  • 《例》 募集型企画にて大人40名でお申し込みの場合
  • a) 入場日30日以内に14名で催行が決定した場合
    入場料金 大人@1,850円×14名=25,900円
    取消料  @300円×25名=7,500円
    最低保証からの不足人数 @1,850×1名=1,850円
    合計35,250円
  • b) 入場日30日以内に全取消となった場合
    取消料  @300円×25名=7,500円
    最低保証料として @1,850×15名=27,750円
    合計35,250円
  • c) 入場31日以前に全取消された場合
    取消料および最低保証料はかかりません。

【団体】障がい者料金について

17障がい者料金に1級~6級等の差はありますか?

17等級による料金差はございません。

18障がい者の同伴者の入場料金はどうなりますか?

18障がい者の方と同数の同伴者の方へも、障がい者料金を適用いたします。

19障がい者料金の団体適用(割引)はありますか?(学校団体を含む)

19障がい者の団体としてご予約をいただくことができます。ただし、障がい者料金は個人・団体とも同料金となり二重割引はありません。また、障がい者料金と学校団体料金の併用はできません。

20障がい者手帳は必ず持参が必要ですか?

20障がい者料金の適用には全員分の障がい者手帳またはコピーのご提示が必要です。ご提示いただけない場合には一般料金を申し受けます。

【団体】学校団体について

21学校団体の予約開始時期はいつですか?

21修学旅行、校外学習ともにご入場日の12か月前からご予約可能です。

22学校団体の場合、引率の教職員や看護師の入場料金はかかりますか?

22引率の教職員・随行看護師は無料ですが、その他の同行者(カメラマン・保護者等)は個人入場料金を申し受けます。

23学校団体の申込書には、必ず学校長(園長)印は必要でしょうか?

23申し込み時は必須ではありませんが、正式受注後押印のうえご返送ください。ご来場当日までに押印いただけない場合は、一般団体料金を申し受けます。また、班別行動にてお申し込みの場合は、申請時に学校長印の押印が必要です。海外の学校団体は学校長の署名で対応いたします。

24同一団体でクラスごとに入場時刻が異なる場合、別々に予約が必要ですか?

24クラス別(例:1組=10:00に40名、2組=13:00に40名)の場合、クラスごとに別々の申込書を作成して、ご予約をお願いいたします。

25学校団体の班別行動の場合、どのように申し込めば良いですか?

25学校団体料金適用申請書(班別行動用)」にて事前申請をお願いします。班別行動にも学校団体料金を適用いたしますが、通常の団体の入場方法(時間指定)とは異なり、当日券購入の個人のお客様と同様にお並びいただきます。そのためご入場までにお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

26班別行動の場合、当日はどこから入場ですか?必要な提出物はありますか?

264階入口フロアの当日券購入列へお並びください。その際「学生証」または「旅のしおり」等をご提示のうえ、学校名と「班別行動」の旨をお伝えください。学校団体料金で入場券をご購入いただけます。
※旅行会社様のクーポンはご利用いただけません。現金にてお支払いください。

【団体】団体バス駐車場について

27バス駐車場のみ予約はできますか?

27申し訳ございませんが、駐車場のみのご予約はお受けできません。団体バス駐車場は東京スカイツリー団体入場のお客様専用です。
※2016年10月1日以降にご来場のお客様より、駐車場のみご利用のご予約を承ります。展望台団体予約を伴うご利用と受付期間・料金等が異なりますので、「貸切バスをご利用の場合」をご参照ください。

28バス駐車場の予約はせず、乗降のみ駐車場を利用することはできますか?

28降車のみ、または乗車のみの場合でも団体バス駐車場のご予約が必要です。乗車および降車を共にご利用いただくことはできません。また、ご予約時間外の早着・遅発の場合は延長料金を申し受けます。なお、当日の状況によりお受けできない場合もございます。

29東京ソラマチも見学するので、2時間以上バス駐車場を利用できませんか?

29バス駐車場の駐車時間は2時間、2.5時間、3時間からお選びいただけます。駐車場利用時間は団体の展望台入場時間と連動してご案内いたします。

30東京スカイツリー周辺でバスの乗降はできますか?

30東京スカイツリー周辺でのバスの駐停車・ご乗降はご遠慮いただいております。なお、日本バス協会様から各バス会社様にも伝達いただいております。ご理解・ご協力をお願いします。

31道路状況等により来場時間が早くなる場合・遅れた場合はどうなりますか?

31事前のご連絡により可能な限り対応させていただきます。ただし、ご予約時間外の早着・遅発については延長料金を申し受けますので、ご了承ください。定刻での来場にご協力をお願いいたします。

【団体】セット券について

32セット券とは何ですか?

32東京スカイツリー天望デッキと天望回廊へ入場可能なご予約形態です。当日は団体チケットカウンターで一括発券を行いますので、展望台でのお客様毎による入場券購入が不要です。また団体バス駐車場をご希望の場合は2時間分の料金で3時間ご利用いただけます。(ご利用には事前予約が必要です)

33東京スカイツリー天望デッキ入場の団体予約をセット券に変更できますか?

33ご来場の7日前まで変更を承ります。また、セット券から東京スカイツリー天望デッキ入場への変更も同じく7日前まで承ります。

34東京スカイツリー天望デッキ入場を予約し、当日セット券に変更することはできますか?

34当日変更はできません。天望デッキ⇔セット券の変更はご来場の7日前までにお願いします。ご来場当日に天望回廊へ入場をご希望される場合は、別途天望デッキにてご購入をお願いします。

35団体内で東京スカイツリー天望デッキ入場とセット券を選べますか?

35団体内で一部の方のみセット券ということはできません。ご予約記録毎に天望デッキ入場、またはセット券いずれかをご選択ください。

36悪天候の視界不良による払い戻しや、入場料金に違いはありますか?

36荒天や眺望の悪さなどによる払い戻しはできません。入場料金も同一となります。

37東京スカイツリー天望デッキ入場とセット券で、取消料に違いはありますか?

37取消料は天望デッキの団体予約と同様に300円/名です。ただし、団体が最低保証の対象となった場合は、セット券料金での最低保証料を頂戴します。

38セット券で入場後、天望回廊へ入場しなかった場合は払い戻しはできますか?

38発券後の払い戻しはできません。天望デッキ入場のみをご希望の場合は、必ず受付時までにお申し出ください。ただし、ご来場6日前~当日の変更は、取消料300円/名を申し受けます。

39セット券で予約した場合、天望回廊にはどのように入場すればよいですか?

39受付時、天望デッキと天望回廊の入場券2枚を人数分お渡しします。天望デッキまでは団体入場をお願いしておりますが、その後天望回廊へはお客様各自でご入場いただきます。紛失時の再発行はできませんので、ご注意ください。

40添乗員やガイドがいないのですが、セット券の予約はできますか?

40添乗員やガイド様が同行されない場合でも、セット券のご予約は可能です。